نظرة عامة
سياسة الإرجاع والاستبدال ديالنا كتدوم 30 يوم. إلا دازو 30 يوم من نهار شريتي، ما نقدروش نعطيوك ترجيع كامل للفلوس ولا نبدلوه ليك.
باش يكون الإرجاع مقبول، خاص المنتوج ديالك ما يكونش مستعمل ويبقى بنفس الحالة اللي توصّلتي بيه بها. وخاصو حتى يكون فالتغليف الأصلي ديالو.
كاينين شي أنواع ديال السلع ما كتقبلش الإرجاع. السلع اللي كتفسد بسرعة بحال الماكلة، الورد، الجرايد ولا المجلات ما يمكنش ترجعها. وحتى المنتوجات الحميمة ولا ديال النظافة، والمواد الخطيرة، والسوائل ولا الغازات القابلة للاشتعال ما كنقبلوش ترجعها.
حوايج خرين ما كترجعش:
- بطاقات الهدايا
- منتوجات البرامج اللي كتتحمّل
- شي منتوجات ديال الصحة والعناية الشخصية
باش نكمّلو الإرجاع ديالك، خاصنا التوصيل ولا شي إثبات ديال الشراء.
عافاك ما ترجعش الشراء ديالك للمصنّع.
كاينين حالات معينة اللي كيتعطى فيها غير ترجيع جزئي:
- كتاب باين عليه الاستعمال
- CD ولا DVD ولا شريط VHS ولا برنامج ولا لعبة فيديو ولا شريط كاسيت ولا أسطوانة ڤينيل تفتحات.
- أي منتوج ما بقاش فالحالة الأصلية ديالو، ولا تضرّر ولا نقصات منو شي قطع لسبب ماشي راجع لخطأنا.
- أي منتوج ترجع من بعد ما يدوزو 30 يوم على التوصيل
الترجيعات
منين يوصلنا الإرجاع ديالك ونفحصوه، غادي نصيفطو ليك إيميل نعلموك فيه بلي توصلنا بالمنتوج المرجوع. وغادي نعلموك حتى واش قبلنا ولا رفضنا الترجيع ديال الفلوس.
إلى تقبل الطلب ديالك، غادي نعالجو الترجيع، وغادي تترجع الفلوس أوتوماتيكياً للكارت البنكية ديالك ولا لطريقة الخلاص الأصلية، فمدة معينة ديال الأيام.
ترجيعات متأخرة ولا ما وصلاتش
إلا ما توصلتيش بالترجيع ديالك باقي، عاود شوف الحساب البنكي ديالك الأول.
من بعد تاصل بشركة الكارت البنكية ديالك، حيث ممكن ياخد شوية ديال الوقت قبل ما يبان الترجيع رسمياً.
من بعد تاصل بالبنك ديالك. غالباً كاين وقت ديال المعالجة قبل ما يبان الترجيع.
إلى درتي هاد الشي كامل وباقي ما توصلتيش بالترجيع، عافاك تاصل بينا فـ {email address}.
المنتوجات المخفّضة
غير المنتوجات بالثمن العادي اللي ممكن نرجعو فلوسها. المنتوجات المخفّضة ما كتترجعش فلوسها.
التبديل
كنبدلو المنتوج غير إلا كان فيه عيب ولا تضرّر. إلا بغيتي تبدلو بنفس المنتوج، صيفط لينا إيميل فـ {email address} وصيفط المنتوج ديالك لـ: {physical address}.
الهدايا
إلا كان المنتوج معلّم كهدية وقت الشراء وتبعت مباشرة ليك، غادي يوصلك رصيد هدية بقيمة الإرجاع ديالك. منين يوصلنا المنتوج المرجوع، غادي نصيفطو ليك شهادة هدية بالبريد.
إلا ما كانش المنتوج معلّم كهدية وقت الشراء، ولا اللي شرا الهدية صيفط الطلب لراسو باش يعطيهالك من بعد، غادي نرجعو الفلوس للي شرا الهدية وغادي يعرف بلي رجعتي المنتوج.
إرجاع الشحنات
باش ترجع المنتوج ديالك، خاصك تصيفطو بالبريد لـ: {physical address}.
نتا اللي مسؤول تخلص مصاريف الشحن ديالك باش ترجع المنتوج. مصاريف الشحن ما كتترجعش. إلا رجعنا ليك الفلوس، غادي نخصمو منها مصاريف شحن الإرجاع.
على حساب فين ساكن، المدة اللي يقدر ياخدها المنتوج اللي تبدّل باش يوصل ليك ممكن تختلف.
إلى كنت غادي ترجع منتوجات غالية، يقدر يكون حسن تستعمل خدمة شحن كتقدر تتبّعها ولا تشري تأمين على الشحن. ما كنضمنوش أن المنتوج المرجوع غادي يوصلنا.
محتاج المساعدة؟
تاصل بينا فـ {email} بخصوص الترجيعات والإرجاعات.
